Política de Devolução
Nós, da Eloah Candle, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja positiva e tranquila. Caso você não esteja completamente satisfeito com seu pedido, siga as diretrizes abaixo para solicitar uma devolução:
Condições para Devolução:
1. Prazo para devolução: O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condição do produto: O item deve estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações. As velas devem estar intactas e não utilizadas.
3. Embalagem: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os itens inclusos (rótulos, etiquetas, etc.).
Passo a Passo para Devolução:
1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp 4199623-1976
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Aguardamos a sua solicitação para fornecer as instruções detalhadas de como devolver o produto.
Reembolso:
O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do estado do produto devolvido, com crédito na forma de pagamento original. O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis.
Custos de Devolução:
Em caso de devolução, o cliente será responsável pelos custos de envio, salvo em caso de produto danificado ou erro no envio por parte da loja.
Importante: Produtos promocionais ou em liquidação podem ter condições especiais de devolução, que serão informadas no momento da compra.
Garantia de Satisfação: Nosso compromisso é com a sua felicidade! Caso tenha dúvidas ou problemas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
